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近日，靖江市“12349”智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，工作人員有序忙碌、聯(lián)系調(diào)度，面前的可視化大屏實(shí)時(shí)顯示著工單信息，新下單、已派單、已接單、已完成，各項(xiàng)數(shù)據(jù)滾動(dòng)更新，代表著活躍在城鄉(xiāng)各處的助老員正在服務(wù)中。

靖江市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)2019年上線，這是全國(guó)首家實(shí)體化運(yùn)行的“互聯(lián)網(wǎng)+”虛擬精準(zhǔn)居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，已建成市、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級(jí)管理體系，通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)的形式，為老年人提供涵蓋家政服務(wù)、生活照料、精神慰藉、緊急救援、醫(yī)療護(hù)理、健康服務(wù)等點(diǎn)單式居家上門服務(wù)。全市80周歲以上老年人、60周歲以上的城鄉(xiāng)特困人員、城鄉(xiāng)低保、重點(diǎn)優(yōu)撫和計(jì)劃生育家庭特別扶助對(duì)象都可享受，每月按照老人困難程度安排1到10次不等的上門服務(wù)。目前，該市財(cái)政每年投入1400多萬(wàn)用于購(gòu)買服務(wù)，惠及3.5萬(wàn)人。

在實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量居家養(yǎng)老上門服務(wù)的基礎(chǔ)上，靖江市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)又拓展出社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)監(jiān)管服務(wù)渠道。同樣是依托人臉識(shí)別系統(tǒng)，可統(tǒng)計(jì)社區(qū)活動(dòng)流量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)記錄信息化管理。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)每日實(shí)時(shí)上報(bào)系統(tǒng)后，還可自動(dòng)生成養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼報(bào)表，確保服務(wù)質(zhì)量不打折、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)不縮水、服務(wù)支出有據(jù)可依。與此同時(shí)，老年人在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心“掃臉”參加活動(dòng)即可獲得積分，積分多了就可以在活動(dòng)中心內(nèi)兌換服務(wù)或物品，極大調(diào)動(dòng)了老年人參與的積極性，讓社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)更加“鮮活”。

此外，考慮到高齡、失能、獨(dú)居等老年人居家用餐需求，靖江市通過(guò)購(gòu)買服務(wù)、合作共建的方式，引入社會(huì)餐飲企業(yè)開展助餐服務(wù)，同步開發(fā)老年助餐手機(jī)APP建成智慧食堂，實(shí)現(xiàn)線上訂餐、預(yù)約送餐和自主辦理助餐卡的一站式服務(wù)。而這些數(shù)據(jù)也同時(shí)接入智慧養(yǎng)老平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)監(jiān)管。