■ 海南日報記者 易宗平

通訊員 蒙思奮 李煥鎮(zhèn)

“我失業(yè)了，可以領(lǐng)取失業(yè)保險金嗎？”5月5日9時40分，一個急切的聲音從熱線電話里傳了過來。

【資料圖】

“申領(lǐng)失業(yè)保險金要符合兩個條件：已繳納失業(yè)保險費滿1年；屬于非因本人意愿中斷就業(yè)的?！睙峋€電話這端，省人力資源開發(fā)局(省就業(yè)局)局長趙微回復道。

對于找工作抑或正在創(chuàng)業(yè)的人來說，他們經(jīng)?？嘤诓恢獜哪牧私庀嚓P(guān)政策。以海南12345熱線廳(局)長接話日(省人力資源開發(fā)局專場)為契機，全省就業(yè)系統(tǒng)負責人集體回應群眾線上提出的熱點痛點問題。

不同問題接踵而至，“接線員”的臨場應對能力好不好、業(yè)務熟不熟悉，一聽便知。

“請問從哪里能獲得就業(yè)推薦服務？”一個正在找工作的中年女性提問。就業(yè)服務是咨詢者關(guān)注的重點。

“通過微信查找‘海南好就業(yè)’小程序，登錄后‘綁’定就業(yè)驛站，您就可以獲得‘一對一’就業(yè)推薦服務。”趙微重點推介“海南好就業(yè)”小程序，它依托全省180家就業(yè)驛站，為求職者提供“不打烊”的線上服務和后續(xù)線下服務。

緊接著，又有求職者提問：“為了少走彎路，我想找相關(guān)專家對職業(yè)生涯進行規(guī)劃和指導，請問在哪里能找到？”

“您可以在工作日到?？谑忻捞m區(qū)和邦路3號的省就業(yè)局職業(yè)指導室，有100名職業(yè)導師輪流值班，電話是0898-65800080……”趙微一口氣沒說完，趕快補充道，“職業(yè)導師都免費提供咨詢和指導服務?！?/p>

有關(guān)個人檔案如何存放等也是熱點問題。

“我是今年省外畢業(yè)的瓊籍大學生，請問我的檔案會轉(zhuǎn)到海南嗎？”

“省外畢業(yè)的大學生，已有接收單位且接收單位具有檔案管理權(quán)的，可讓學校按規(guī)定把檔案寄到單位管理。沒有接收單位或接收單位不具有檔案管理權(quán)的，可讓學校按規(guī)定把檔案寄到生源(戶籍)地就業(yè)部門，由生源(戶籍)地就業(yè)部門負責管理?！壁w微介紹。

……

當天，除了省就業(yè)局答疑解惑，各市縣就業(yè)部門負責人以多種方式為群眾服務。

海口市小微企業(yè)申報材料由9項簡化至4項，可通過“?？谌松纭蔽⑿殴娞?、“創(chuàng)業(yè)貸”微信小程序在線申請。

東方市對帶領(lǐng)共同致富、帶傳技藝技能、帶強產(chǎn)業(yè)發(fā)展、帶頭為民服務、帶動返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、帶立文明鄉(xiāng)風的“六帶”人才，最高可申請貸款300萬元，符合條件者可支持不超過1年的無還本續(xù)貸展期、延期。

定安縣就業(yè)服務中心主任李信杰在接聽熱線間隙，還主動回訪了4個以前的咨詢者。

匯總數(shù)據(jù)顯示，省市縣就業(yè)部門兩個小時內(nèi)，共受理群眾訴求97件，其中直接辦結(jié)73件、轉(zhuǎn)辦24件。

(海南日報?？?月5日訊)

原標題：全省就業(yè)部門負責人上線解疑釋惑，2小時辦結(jié)73件群眾訴求 一條熱線聽民聲 一番回應解民憂