經(jīng)過多年發(fā)展，中國的游戲產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了超過2500億元的市場空間，積累了6.5億的用戶規(guī)模。游戲產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，抑制游戲?qū)ξ闯赡耆藵撛诘牟涣加绊懀彩巧鐣L期關注的焦點議題。

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2021年8月30日網(wǎng)游防沉迷新規(guī)發(fā)布，對未成年人的游戲時間和游戲行為做出了更加嚴格的管控。除了通過常規(guī)的實名認證手段，部分游戲企業(yè)還上線了人臉識別系統(tǒng)。人臉識別技術在游戲防沉迷中能起到什么作用？其應用邊界又在哪里？7月3日，“游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護如何走入下半場”在線研討會舉辦，多位專家就此議題展開了討論。

人臉識別技術能在一定程度上確保操作者是成年人

目前，游戲未成年人保護工作已取得階段性成果。2023年2月發(fā)布的《2022中國游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護進展報告》顯示，在2021年“830新規(guī)”落實后，超七成未成年人每周游戲時長在3小時以內(nèi)，未成年游戲用戶群體整體消費水平處于低位，超過86%的家長對新規(guī)的執(zhí)行效果表示滿意?！秷蟾妗氛J為，新規(guī)對于未成年人游戲行為的管控是“直接有效”的。

在此背景下，如何在游戲內(nèi)通過技術手段將未成年人游戲時間和充值金額控制在規(guī)定范圍，也成了游戲企業(yè)建設防沉迷系統(tǒng)時候的重要方向。南財合規(guī)科技研究院數(shù)字娛樂科技組的研究員蔡姝越表示，除了通過常規(guī)的實名認證手段，部分游戲企業(yè)還上線了人臉識別系統(tǒng)。一般來說，人臉識別系統(tǒng)作用機制是在特定時間或者特定場景中，如果系統(tǒng)判定用戶疑似為未成年人的話，便會觸發(fā)人臉識別認證彈窗。

“傳統(tǒng)的實名認證只能保障游戲賬號是成年人的賬號，但是對賬號的實際使用者無法做出進一步識別?！北本┦新“玻◤V州）律師事務所管委會高級合伙人、言上游戲法團隊負責人吳讓軍認為，引入人臉識別技術后，能在一定程度上確保操作者是成年人，保護未成年人。

“目前人臉識別技術仍處于應用初期，部分游戲公司也在陸續(xù)上線這一技術，從實際應用情況來看，人臉識別技術確實在實名認證的基礎上，進一步提高了未成年人突破防沉迷限制的門檻?！辈替奖硎尽Ｈ四樧R別技術真實有效地阻隔了大量利用成年人賬號登錄的未成年人，減少了未成年人突破防沉迷系統(tǒng)的可能性。

人臉識別存在“失靈”可能

應用在未成年人游戲防沉迷時，人臉識別技術存在“失靈”的可能，一方面，系統(tǒng)誤判可能會給正常成年人的游戲行為造成不必要的困擾，另一方面，人臉識別技術區(qū)分成年人和未成年人也并非百分百準確?！耙驗楹笈_本身有一個成年人人臉信息的校驗庫，才能去識別是否匹配。”北京元合律師事務所合伙人、中國游戲產(chǎn)業(yè)研究院智庫專家孫磊表示，由于時間、狀態(tài)、發(fā)型等原因，當下本人的人臉可能和校驗庫中的人臉不容易匹配上，會出現(xiàn)屢次驗證失敗或者不準確的問題。

吳讓軍也認為，在游戲的過程中，多次反復進行人臉識別，必然會影響到用戶的體驗?！捌髽I(yè)往往會堅持比例原則，在使用了人臉識別這樣一個比較‘過分’的手段后，可能無法完全解決防沉迷的問題，反倒是增加了大部分用戶的游戲負擔，我認為這是不符合比例原則的。即使人臉識別技術能精準完成防沉迷的使命，但技術成本如果給企業(yè)尤其是中小游戲廠商帶來很大負擔的話，實際上會影響到整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”

需要摸索人臉識別技術應用中的隱私保護邊界

同時，怎么兼顧隱私保護也是人臉識別技術應用在未成年人游戲防沉迷中需要解答的問題。

孫磊分析稱，人臉信息在個人隱私安全的重要性上和指紋沒有區(qū)別，但人臉信息的獲取難度很低，甚至不需要當事人知情就能獲得，作為生物信息，一旦泄露，就會產(chǎn)生永久的影響?！八晕覀冋劦饺四樧R別技術在未成年人游戲防沉迷中的適用問題時，需要考慮一個平衡點。人臉識別固然能穿透賬號信息，直接認證到操作賬號的人，但這種做法也打破了網(wǎng)絡和現(xiàn)實的界限，人臉信息的頻繁采集，確實存在侵害用戶個人信息和隱私安全的風險?！?/p>

吳讓軍從人臉信息泄露的后果的角度分析認為，游戲產(chǎn)業(yè)中的人臉識別技術應用需要謹慎對待?！皞鹘y(tǒng)的實名制的前提下，僅僅搜集用戶的身份信息，包括電話號碼，都給用戶帶來了信息泄露后的麻煩，比如騷擾電話。那人臉識別技術要求的人臉信息被第三方非法利用的話，后果可能會更加嚴重。”

他列舉了人臉信息被泄露后的次生風險：“如果人臉信息被竊取，不法分子可能會應用到生活中的一些需要人臉識別的場景，其影響是很不可控的。比如，一些銀行進行身份識別時，不需要去現(xiàn)場，可以直接在線采集，那么銀行賬戶開戶、貸款辦理等，可能會受影響?！?/p>

吳讓軍認為，家庭是未成年人保護的第一道防線，家庭、學校以及游戲廠商共同努力才能解決游戲中的未成年人保護，而不是把責任一攬子推給技術、推給廠商。

新京報記者 葉紅梅

編輯 唐崢 校對 劉越